Czym jest sklep Kangaroo?

Kangaroo to sklep internetowy oferujący modną odzież damską oraz stylowe torebki i akcesoria starannie wyselekcjonowanych marek. W ofercie znajdują się produkty dopasowane do codziennych stylizacji oraz aktualnych trendów modowych.

Produkty

Jakie produkty mogę kupić w sklepie Kangaroo?

W sklepie dostępne są m.in.:

• torebki damskie

• swetry i bluzy

• płaszcze i kurtki

• bluzki

• spodnie

• modne akcesoria.

Czy produkty w sklepie są dostępne od ręki?

Większość produktów jest dostępna w magazynie i może zostać wysłana po złożeniu zamówienia. Informacja o dostępności znajduje się na stronie produktu.

Czy zdjęcia produktów odpowiadają rzeczywistemu wyglądowi?

Zdjęcia prezentują rzeczywisty wygląd produktów, jednak kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień monitora lub telefonu.

Jak dobrać odpowiedni rozmiar odzieży?

Przy każdym produkcie znajduje się opis lub informacje o rozmiarze. W przypadku wątpliwości warto skontaktować się z obsługą sklepu.

Zamówienia

Jak złożyć zamówienie w sklepie?

Aby złożyć zamówienie:

1. wybierz produkt

2. dodaj go do koszyka

3. przejdź do realizacji zamówienia

4. podaj dane do wysyłki

5. wybierz metodę płatności.

Czy mogę zrobić zakupy bez zakładania konta?

Tak. W sklepie można złożyć zamówienie bez rejestracji.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możliwe jest jego anulowanie lub zmiana po kontakcie ze sklepem.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu do konta klienta lub poprzez wiadomości e-mail wysyłane po złożeniu zamówienia.

Dostawa

Jakie metody dostawy są dostępne?

Zamówienia mogą być dostarczane przez firmy kurierskie lub do punktów odbioru.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i jest widoczny podczas składania zamówienia.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu i wybranej formy dostawy. Zazwyczaj wynosi kilka dni roboczych.

Czy sklep wysyła zamówienia za granicę?

W przypadku wysyłki zagranicznej najlepiej skontaktować się bezpośrednio ze sklepem w celu ustalenia szczegółów.

Płatności

Jakie metody płatności są dostępne?

Sklep oferuje różne formy płatności, np.:

• szybkie płatności online

• przelew bankowy

• płatność kartą.

Czy płatności online są bezpieczne?

Tak. Sklep korzysta z bezpiecznych systemów płatności internetowych.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak. Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.

Jak dokonać zwrotu?

Aby dokonać zwrotu:

1. przygotuj formularz zwrotu lub skorzystaj z zakładki Wygodne zwroty dostępnej na dole strony

2. zapakuj produkt

3. odeślij go na adres sklepu.

Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?

Tak. W tym celu należy skontaktować się z obsługą sklepu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.

Konto klienta

Dlaczego warto założyć konto w sklepie?

Konto klienta umożliwia:

• szybsze składanie zamówień

• podgląd historii zamówień

• śledzenie statusu przesyłek.

Promocje

Czy sklep oferuje rabaty lub promocje?

Tak. W sklepie pojawiają się promocje oraz oferty specjalne na wybrane produkty.

Czy mogę otrzymać rabat na pierwsze zakupy?

Po zapisaniu się do newslettera można otrzymać rabat -10% na pierwsze zamówienie.

Kontakt

Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

Kontakt ze sklepem jest możliwy poprzez:

• e-mail: shop@kangaroo.com.pl

• telefon: 514601031

• formularz kontaktowy na stronie.

W jakich godzinach działa obsługa klienta?

Obsługa klienta działa w dni robocze w godzinach pracy sklepu.